Wil je een product retourneren of ruilen? Gebruik dan ons retourformulier om het proces soepel te laten verlopen. Bij Quinmo heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Na het aanmelden van je retour of ruil heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk aan ons terug te sturen.
Wil je een product ruilen omdat het niet past of niet aan je verwachting voldoet, dan kun je dit aangeven via het retourformulier.
Bij ruilingen zijn zowel de kosten voor het retourneren als de kosten voor het opnieuw verzenden volledig voor rekening van de klant.
Indien het product bij ontvangst defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, nemen wij uiteraard alle verzendkosten voor onze rekening.
Na ontvangst van de retourzending storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de bestelling. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet vergoed. Aan de terugbetaling zijn geen kosten verbonden.
Quinmo
T.a.v. RMA
Pr. Margrietstraat 66
6661WZ Elst
Nederland
Indien je ervoor kiest om een bestelling bij de deur te weigeren zonder geldige reden, behouden wij ons het recht voor om de gemaakte retourkosten in rekening te brengen tot een maximum van €5,95.
Een geldige reden om een bestelling te weigeren is bijvoorbeeld:
Het enkel besluiten om een bestelling niet meer te willen ontvangen nadat deze al is verzonden, wordt niet beschouwd als een geldige reden voor weigering.
Ons streven is om je als klant zo tevreden mogelijk te houden. Wij begrijpen dat het vervelend is wanneer je een klacht hebt over onze producten of dienstverlening. Uiteraard helpen wij je graag en zoeken we samen naar een passende oplossing.
Klachten kunnen worden gemeld via ons contactformulier of per e-mail. Raadpleeg hiervoor de contactpagina op onze website.
Wij streven ernaar om klachten binnen 5 werkdagen in behandeling te nemen. Mocht de afhandeling meer tijd vergen, dan word je hierover tijdig geïnformeerd.
Ons honden- en kattenspeelgoed is met zorg ontwikkeld om dieren actief, mentaal gestimuleerd en veilig te laten spelen. Of het nu gaat om apporteerspeelgoed, beloningsartikelen of jachtspelletjes: alle speeltjes zijn bedoeld voor interactief gebruik onder toezicht.
Let op: geen enkel speeltje is onverwoestbaar. De levensduur van speelgoed verschilt per dier en is afhankelijk van onder andere spelgedrag, bijt- of krabkracht, ras en lichaamsgrootte.
